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Lead nurturing dei lead freddi: riattivarli con sequenze automatiche CRM

Team Squadd·Redazione·10 aprile 2026· 4 min
Lead nurturing dei lead freddi: riattivarli con sequenze automatiche CRM

Scopri come fare nurturing dei lead freddi e riattivarli con sequenze automatiche usando Squadd CRM, GoHighLevel e soluzioni di automazione marketing per PMI.

I lead freddi rappresentano una delle maggiori sfide per tutte le PMI italiane. Spesso, questi contatti sembrano ormai persi, inattivi o disinteressati alle offerte aziendali. Tuttavia, grazie a piattaforme avanzate come Squadd CRM o GoHighLevel , oggi è possibile riattivarli con strategie di nurturing e automazione marketing mirate, incrementando conversioni e ROI. In questa guida completa esploreremo come implementare sequenze automatiche vincenti per trasformare lead freddi in clienti reali, sfruttando le migliori strategie di automazione marketing e CRM per PMI.

Lead freddi: cosa sono e perché non vanno trascurati

I lead freddi sono contatti che hanno lasciato i propri dati (su sito, social o eventi) ma non hanno più interagito con i messaggi aziendali. Rappresentano spesso l’80% del database di una PMI, eppure sono una miniera d’oro se riattivati correttamente attraverso strumenti come CRM e automazioni personalizzate.

Perché investire in nurturing dei lead freddi

  • Recupero valore dal database : ogni lead inattivo è un investimento non ancora monetizzato.
  • Miglioramento delle performance delle campagne : i costi di acquisizione si distribuiscono su più conversioni.
  • Incremento della brand awareness : anche chi non acquista subito può diventare ambassador.
  • Opportunità di upsell e cross-sell su prodotti correlati.
  • Ottimizzazione del funnel di vendita con dati reali.

Per approfondire come misurare il ROI delle campagne con un CRM integrato, leggi la nostra guida: Misurare il ROI delle campagne marketing PMI con CRM integrato .

Come funziona il nurturing dei lead freddi

Cos’è il lead nurturing?

Il nurturing consiste in attività strutturate per coltivare relazioni con i contatti freddi, fornendo valore e informazioni utili fino a portarli nuovamente all’interesse e all’acquisto.

Sequenze automatiche: il cuore della strategia

Sequenze di email, messaggi SMS, WhatsApp o notifiche automatiche permettono di interagire in modo personalizzato sui touchpoint preferiti dal lead. Utilizzando CRM avanzati come Squadd o GoHighLevel, puoi segmentare il database e inviare contenuti mirati in base ai comportamenti e agli interessi rilevati.

Principali strumenti di automazione marketing e CRM per PMI

Per uno sguardo sulle soluzioni più innovative, consulta questo approfondimento sulle piattaforme CRM .

Strategie di nurturing automatizzato: best practice

1. Segmentazione avanzata dei lead

Non tutti i lead freddi sono uguali. Segmenta i contatti in base a:

  • Fonte di acquisizione (sito, evento, social, referral)
  • Tempo di inattività
  • Interesse mostrato in passato
  • Settore o ruolo lavorativo
  • Azioni compiute o mai compiute sul sito

La segmentazione permette di creare sequenze su misura, aumentando il tasso di riattivazione. Ne parliamo anche nella guida Email marketing per PMI: come costruire liste e aumentare le vendite .

2. Personalizzazione dei contenuti

Utilizza dati e insight raccolti dal CRM per personalizzare il messaggio: ad esempio, parla di un problema specifico, offri una risorsa gratuita o invia un invito a un evento esclusivo.

3. Automazione multicanale

Non limitarti alle email: integra canali come WhatsApp, SMS e chatbot nelle tue sequenze. Strumenti come Squadd CRM e GoHighLevel offrono automazioni multicanale per massimizzare il touchpoint e la probabilità di risposta. Approfondisci con la nostra guida su chatbot e automazione conversazionale .

Step-by-step: creare una sequenza di riattivazione efficace

  • Analisi del database: Individua i lead freddi tramite filtri sul CRM (es. inattivi da 90 giorni).
  • Segmentazione: Raggruppa i lead per fonte, interesse o comportamento.
  • Definizione degli obiettivi: Vuoi ottenere una risposta, un click, una prenotazione o un acquisto?
  • Scelta dei canali: Email, WhatsApp, SMS, chiamata automatica? Integra dove possibile.
  • Creazione delle sequenze: Crea una serie di 3-6 messaggi con copy progressivo (valore, offerta, urgenza, testimonianze, reminder).
  • Automazione e timing: Imposta i tempi tra i messaggi (es. 3 giorni tra uno e l’altro) e le condizioni di uscita dalla sequenza.
  • Monitoraggio e ottimizzazione: Usa i report del CRM per valutare aperture, click, risposte e ottimizza di conseguenza.

Strumenti come HubSpot CRM o Zoho CRM facilitano la creazione di workflow visivi e la gestione automatica dei trigger.

Case study: PMI che hanno riattivato lead freddi con il CRM

Un’agenzia di comunicazione con oltre 1.500 lead dormienti ha implementato una strategia di nurturing su Squadd CRM: dopo una segmentazione avanzata, ha inviato una sequenza di 4 email e 1 WhatsApp personalizzata. Il risultato? Il 32% dei lead ha risposto, il 18% ha fissato un appuntamento. Approfondisci come un CRM può aiutare le agenzie nella gestione clienti e progetti in CRM per agenzie di comunicazione .

Metriche e KPI per valutare il successo delle sequenze automatiche

  • Tasso di apertura delle email
  • Tasso di click sui link
  • Risposte totali/lead riattivati
  • Appuntamenti o call prenotati
  • Nuove vendite o upsell generati

Per calcolare il ritorno sull’investimento delle campagne automatiche, esplora il nostro approfondimento: Misurare il ROI delle campagne marketing PMI con CRM integrato e i consigli su ZeroUno Web su CRM e Analytics .

FAQ: Domande frequenti su nurturing e riattivazione lead freddi

Approfondimenti e risorse esterne

Per scoprire di più sul tema nurturing, automazione e CRM, leggi anche questi approfondimenti:

  • Guida completa all’automazione marketing
  • Blog Salesforce Italia
  • Strategie di vendita e automazione Pipedrive
  • Bitrix24: CRM e automazione per PMI
  • Corriere Economia: tendenze e strategie digitali
  • Mercati digitali e innovazione

Risorse e Approfondimenti

  • Corriere della Sera: Economia
  • Salesforce Blog Italia
  • Agenda Digitale: Mercati Digitali
  • Digital4: Marketing Digitale
  • Pipedrive Blog
  • Ninja Marketing: CRM
  • ZeroUnoWeb: CRM e Analytics
  • Salesforce: Cos’è un CRM
  • Zoho CRM
  • Bitrix24 Blog

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  • CRM per agenzie di comunicazione: gestire clienti e progetti
  • Gestione digitale di contratti e documenti per PMI con firma elettronica e CRM
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Team Squadd

Redazione · Squadd

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Abbiamo introdotto in azienda questo tool con l'obiettivo primario di automatizzare i flussi di comunicazione di whatsapp... e ci si è aperto un mondo! Fra i nostri professionisti di riferimento, due menzioni speciali per Giulia e Martino!
KFKids&Us Franciacorta2026-02-20
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Oltre il CRM. Un software potentissimo per la gestione dei leads e clienti. Il servizio assistenza merita un applauso. Tra gli addetti spicca Pasquale, un giovane brillante e sempre disponibile. Consiglio vivamente per chi è alla ricerca di una soluzione completa e che si adatta alle proprie esigenze.
GVGiuseppe Vallefuoco2026-02-19
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Squadd consigliato a tutti professionali e disponibili funziona tutto
JSJivko Stefanov Palachev2025-11-27
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Cercavo da tempo un CRM così completo con calendario, pipeline, area riservata per video corsi e molto altro per gestire il centro olistico Holisway al meglio. Consigliato!
LTLuigi Totaro2025-11-26
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Meno conosciuto di CRM più famosi ma altrettanto potente. Ci permette di strutturare automazioni e funnel complessi, dando una spinta strategica in più al nostro marketing. Ottima l'assistenza chat in italiano, con tecnici disponibilissimi che cercano in ogni modo di risolvere le difficoltà del cliente.
ESEle Squeri2025-10-13
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Utilizzo ormai da quasi 1 anno squadd. Devo dire che mi è cambiata la vita. La vera differenza sono i ragazzi dell'assistenza sempre presenti e tempestivi nel risolvere problemi.
MPMarco Petrocchi2025-10-13
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Sto utilizzando Squadd CRM da un po’ di tempo e devo dire che mi sto trovando davvero bene. È una piattaforma intuitiva, veloce e completa, perfetta per gestire contatti, pipeline e attività quotidiane. L’assistenza è sempre disponibile e il prodotto viene aggiornato costantemente. Consigliato a chi cerca un CRM veramente potente.
MFMichele Fazi Tdw2025-10-11
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Utilizzo Squadd da un anno circa e mi trovo molto bene. Mi rendo anche conto di sfruttarlo ad un milionesimo delle sue potenzialità, ma già così mi risolve (e velocizza) tantissimi processi. Supporto poi ultraveloce e NON via mail o AI, cosa rara da trovare
NANicola Aléj Candian2025-10-08
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👍team molto disponibile sempre pronti a risolvere le esigenze del cliente
LDLorenzini Davide2025-10-08
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Squadd ha cambiato in meglio il nostro modo di lavorare, fornendo risposte tempestive alle nostri clienti e generando dei flussi di comunicazioni automatici utilissimi per la gestione delle campagne pubblicitarie ed il mantenimento dei contatti.
SGSilvia Gloria Melotti2025-10-07
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Ottimo software di gestione, un team sempre pronto e disponibile, sono veloci e capaci di instaurare un rapporto collaborativo efficace.
LMLuca Mazzarolo2025-10-07
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Davvero semplice ed intuitivo , inoltre l'assistenza è veramente veloce e professionale , super consigliato
FLFrancesco Lucchetta2025-10-06
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Abbiamo introdotto in azienda questo tool con l'obiettivo primario di automatizzare i flussi di comunicazione di whatsapp... e ci si è aperto un mondo! Fra i nostri professionisti di riferimento, due menzioni speciali per Giulia e Martino!
KFKids&Us Franciacorta2026-02-20
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Oltre il CRM. Un software potentissimo per la gestione dei leads e clienti. Il servizio assistenza merita un applauso. Tra gli addetti spicca Pasquale, un giovane brillante e sempre disponibile. Consiglio vivamente per chi è alla ricerca di una soluzione completa e che si adatta alle proprie esigenze.
GVGiuseppe Vallefuoco2026-02-19
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Squadd consigliato a tutti professionali e disponibili funziona tutto
JSJivko Stefanov Palachev2025-11-27
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Cercavo da tempo un CRM così completo con calendario, pipeline, area riservata per video corsi e molto altro per gestire il centro olistico Holisway al meglio. Consigliato!
LTLuigi Totaro2025-11-26
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ESEle Squeri2025-10-13
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MPMarco Petrocchi2025-10-13
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Sto utilizzando Squadd CRM da un po’ di tempo e devo dire che mi sto trovando davvero bene. È una piattaforma intuitiva, veloce e completa, perfetta per gestire contatti, pipeline e attività quotidiane. L’assistenza è sempre disponibile e il prodotto viene aggiornato costantemente. Consigliato a chi cerca un CRM veramente potente.
MFMichele Fazi Tdw2025-10-11
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Utilizzo Squadd da un anno circa e mi trovo molto bene. Mi rendo anche conto di sfruttarlo ad un milionesimo delle sue potenzialità, ma già così mi risolve (e velocizza) tantissimi processi. Supporto poi ultraveloce e NON via mail o AI, cosa rara da trovare
NANicola Aléj Candian2025-10-08
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LDLorenzini Davide2025-10-08
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Squadd ha cambiato in meglio il nostro modo di lavorare, fornendo risposte tempestive alle nostri clienti e generando dei flussi di comunicazioni automatici utilissimi per la gestione delle campagne pubblicitarie ed il mantenimento dei contatti.
SGSilvia Gloria Melotti2025-10-07
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Ottimo software di gestione, un team sempre pronto e disponibile, sono veloci e capaci di instaurare un rapporto collaborativo efficace.
LMLuca Mazzarolo2025-10-07
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Davvero semplice ed intuitivo , inoltre l'assistenza è veramente veloce e professionale , super consigliato
FLFrancesco Lucchetta2025-10-06
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Con Squadd ho finalmente un unico software per gestire diverse attività senza dover usare tanti programmi separati o fogli Excel. L’ho trovato intuitivo, facile da utilizzare anche senza competenze tecniche avanzate. In più, mi permette di collaborare con altre persone e di ottimizzare i tempi di lavoro.
DCDott. Carlo Matteo Callegaro - Pedagogista Clinico2025-10-03
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ “Squadd è stata una vera sorpresa: piattaforma veloce, semplice da usare e con un’assistenza rapida e concreta. Finalmente un servizio che mantiene quello che promette, senza giri di parole. Consigliatissimo a chi vuole professionalità e risultati.”
RPRevolution Parrucchieri2025-10-01
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Partner affidabili per il tuo servizio di chatbox. Assistenza puntuale ed efficiente
FCFashion Concept Web Model Agency2025-10-01
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Squadd CRM è una piattaforma intuitiva e versatile che semplifica la gestione delle relazioni con i clienti. Offre funzionalità avanzate per il monitoraggio delle vendite e l'automazione dei processi, migliorando l'efficienza aziendale.
CTChris Tour2025-09-30
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è perfetto , un unico sistema comprende tutto , comunicazione , pubblicità sui social , e nel momento in cui c'è bisogno di assistenza si viene puntualmente assistiti
MBMaurizio Bonanno2025-09-29
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Essenziale. Il CRM è molto performante. Ma la vera forza è l'assistenza, efficiente, efficace e sempre pronti ad aiutarti. Sono tutti veramente disponibili e competenti. Lo consiglio a tutti.|
GMGiuseppe Monardo2025-09-29
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Squadd è uno strumento oramai indispensabile per la mia attività da asporto, molteplici sono le automazioni che i ragazzi mi hanno aiutato a sincronizzare creando così uno strumento di marketing fantastico.
GBGollo Barbara2024-11-23
GoogleGoogle
Forse scrivere una recensione dopo poco più di un mese di utilizzo non è del tutto coerente, perché si tratta di un CRM davvero completo e che richiede tempo per poterlo imparare a fondo. All'inizio può risultare un po' scoraggiante, visto
GDGabriella Di Massa2 mesi fa
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Uso Squadd da circa un mese e ci stiamo trovando molto bene. Come tutti i sistemi di CRM o marketing automation, non è semplicissima se si è al primo approccio, ma una volta capita la logica diventa uno strumento davvero
RIRuggiero Inchingolo3 mesi fa
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La mia esperienza con Squadd era iniziata non benissimo, ma ho trovato Sebastiano che ha preso in carico il mio sistema con grande professionalità. Se state cercando un CRM completo, siete nel posto giusto, buona anche l'assistenza. Siamo soddisfatti.
BFBooker Fashion Concept5 mesi fa
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Non servono troppe parole, se state cercando un crm degno di questo nome squadd fa al caso vostro. Un plauso va anche ai tecnici, come Cosimo ad esempio, che sono sempre disponibili, preparati e cortesi. Per ora investimento fatto stra consigliato.
AArtepiana1 mese fa
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CRM molto articolato e al contempo intuitivo, perfetto per chi vuole automatizzare i processi in un'unica soluzione. Il supporto tecnico è tempestivo ed efficiente, sopratutto Cosimo e Pasquale si sono dimostrati preparati e attenti alle mie esigenze. Fantastici!
SSam5 mesi fa
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Con Squadd ho finalmente un unico software per gestire diverse attività senza dover usare tanti programmi separati o fogli Excel. L’ho trovato intuitivo, facile da utilizzare anche senza competenze tecniche avanzate. In più, mi permette di collaborare con altre persone e di ottimizzare i tempi di lavoro.
DCDott. Carlo Matteo Callegaro - Pedagogista Clinico2025-10-03
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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ “Squadd è stata una vera sorpresa: piattaforma veloce, semplice da usare e con un’assistenza rapida e concreta. Finalmente un servizio che mantiene quello che promette, senza giri di parole. Consigliatissimo a chi vuole professionalità e risultati.”
RPRevolution Parrucchieri2025-10-01
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FCFashion Concept Web Model Agency2025-10-01
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CTChris Tour2025-09-30
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è perfetto , un unico sistema comprende tutto , comunicazione , pubblicità sui social , e nel momento in cui c'è bisogno di assistenza si viene puntualmente assistiti
MBMaurizio Bonanno2025-09-29
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Essenziale. Il CRM è molto performante. Ma la vera forza è l'assistenza, efficiente, efficace e sempre pronti ad aiutarti. Sono tutti veramente disponibili e competenti. Lo consiglio a tutti.|
GMGiuseppe Monardo2025-09-29
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GBGollo Barbara2024-11-23
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Forse scrivere una recensione dopo poco più di un mese di utilizzo non è del tutto coerente, perché si tratta di un CRM davvero completo e che richiede tempo per poterlo imparare a fondo. All'inizio può risultare un po' scoraggiante, visto
GDGabriella Di Massa2 mesi fa
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Uso Squadd da circa un mese e ci stiamo trovando molto bene. Come tutti i sistemi di CRM o marketing automation, non è semplicissima se si è al primo approccio, ma una volta capita la logica diventa uno strumento davvero
RIRuggiero Inchingolo3 mesi fa
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La mia esperienza con Squadd era iniziata non benissimo, ma ho trovato Sebastiano che ha preso in carico il mio sistema con grande professionalità. Se state cercando un CRM completo, siete nel posto giusto, buona anche l'assistenza. Siamo soddisfatti.
BFBooker Fashion Concept5 mesi fa
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Non servono troppe parole, se state cercando un crm degno di questo nome squadd fa al caso vostro. Un plauso va anche ai tecnici, come Cosimo ad esempio, che sono sempre disponibili, preparati e cortesi. Per ora investimento fatto stra consigliato.
AArtepiana1 mese fa
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CRM molto articolato e al contempo intuitivo, perfetto per chi vuole automatizzare i processi in un'unica soluzione. Il supporto tecnico è tempestivo ed efficiente, sopratutto Cosimo e Pasquale si sono dimostrati preparati e attenti alle mie esigenze. Fantastici!
SSam5 mesi fa