Lead nurturing
Un lead è un contatto che ha mostrato interesse per la tua azienda: ha compilato un modulo, scaricato una guida, scritto su WhatsApp. Il lead nurturing (letteralmente «nutrire il contatto») è l'insieme di azioni che lo accompagnano dal primo interesse all'acquisto.
La maggior parte dei lead non compra subito: chi scarica una guida oggi forse comprerà tra tre mesi. Se nessuno lo segue in quel periodo, comprerà da un concorrente. Il nurturing risolve questo problema con sequenze automatiche di email e messaggi che mantengono vivo il rapporto.
Il nurturing efficace è basato sul comportamento: chi apre tutte le email e visita la pagina dei prezzi è «caldo» e va contattato subito; chi non interagisce continua a ricevere contenuti utili finché non è pronto.
Un coach online raccoglie iscritti alla sua newsletter gratuita. Una sequenza di 8 email in 30 giorni racconta il suo metodo e le storie dei clienti; chi clicca sul link del programma riceve automaticamente l'invito a prenotare una call conoscitiva.
In Squadd il nurturing si costruisce con le automazioni: sequenze email e WhatsApp che partono da un evento (iscrizione, download, richiesta) e si adattano al comportamento del contatto, con punteggio automatico per capire chi è pronto a comprare.
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